Luxmove
Dernière mise à jour : 16 juin 2026
Les présentes conditions générales régissent les prestations de transport de personnes avec chauffeur proposées par KS Drive à ses clients.
Toute réservation se fait via le formulaire du site, par téléphone, email ou WhatsApp. Elle n'est ferme qu'après confirmation explicite de KS Drive et communication d'un devis accepté.
Les informations fournies par le client (lieux, horaires, nombre de passagers, bagages) doivent être exactes.
Les prestations sont proposées sur devis. Le prix est communiqué et confirmé avant validation de la réservation. Aucun supplément n'est appliqué sans accord préalable, sauf modifications demandées par le client ou circonstances exceptionnelles (attente prolongée, modification d'itinéraire).
Les modalités de paiement acceptées sont : carte bancaire, virement bancaire et espèces. Pour les clients professionnels, une facturation mensuelle consolidée peut être mise en place. Le règlement s'effectue selon les modalités convenues lors de la confirmation de la réservation.
Toute annulation ou modification doit être signalée dans les meilleurs délais, par téléphone, email ou WhatsApp. Le barème suivant s'applique aux courses ponctuelles (transferts et mises à disposition) :
— Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge (remboursement intégral de tout acompte versé) ;
— Entre 24 heures et 4 heures avant la prise en charge : 50 % du montant de la course ;
— Moins de 4 heures avant la prise en charge, ou en cas d'absence du client au lieu et à l'heure convenus (« no-show ») : 100 % du montant de la course.
Un temps d'attente est offert lors de la prise en charge : 15 minutes pour une adresse classique, et jusqu'à 60 minutes pour un accueil en aéroport ou en gare avec suivi du vol ou du train. Au-delà, le temps d'attente est facturé au tarif horaire en vigueur.
Les modifications (horaire, lieu, véhicule) sont acceptées sans frais lorsqu'elles sont signalées à l'avance et sous réserve de disponibilité.
Pour les prestations de longue distance, d'événementiel et de mariage, qui mobilisent des ressources dédiées, l'annulation est gratuite jusqu'à 7 jours avant la prestation ; un acompte peut être demandé à la réservation et rester non remboursable au-delà de ce délai.
KS Drive s'engage à fournir un véhicule conforme, propre et assuré, conduit par un chauffeur professionnel titulaire de la carte VTC, et à respecter les horaires convenus dans la mesure des conditions de circulation.
Le client s'engage à respecter le véhicule, à ne pas dépasser le nombre de passagers prévu et à adopter un comportement compatible avec la sécurité du transport. Tout dommage causé au véhicule par le client pourra être facturé.
La responsabilité de KS Drive ne saurait être engagée en cas de retard ou d'impossibilité d'exécution résultant d'un cas de force majeure (conditions météo, grève, accident, trafic exceptionnel).
Le traitement des données du client est décrit dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire ; à défaut, les tribunaux français seront compétents.
Ce document est un modèle fourni à titre indicatif et doit être complété avec vos informations réelles puis validé par un professionnel du droit avant publication.
Luxmove
Last updated: June 16, 2026
These general terms govern the chauffeur-driven passenger transport services offered by KS Drive to its customers.
All bookings are made via the website form, by phone, email or WhatsApp. A booking is firm only after explicit confirmation by KS Drive and acceptance of a quote.
Information provided by the customer (locations, times, number of passengers, luggage) must be accurate.
Services are offered on a quote basis. The price is communicated and confirmed before the booking is validated. No surcharge applies without prior agreement, except for changes requested by the customer or exceptional circumstances (extended waiting, route changes).
Accepted payment methods are: bank card, bank transfer and cash. For business clients, consolidated monthly billing can be arranged. Payment is made according to the terms agreed when the booking is confirmed.
Any cancellation or change must be reported as soon as possible, by phone, email or WhatsApp. The following schedule applies to one-off rides (transfers and chauffeur-at-disposal):
— Free cancellation up to 24 hours before pickup (full refund of any deposit paid);
— Between 24 hours and 4 hours before pickup: 50% of the ride amount;
— Less than 4 hours before pickup, or if the customer is absent at the agreed place and time ("no-show"): 100% of the ride amount.
Complimentary waiting time is included at pickup: 15 minutes for a standard address, and up to 60 minutes for an airport or station meet & greet with flight or train tracking. Beyond this, waiting time is charged at the current hourly rate.
Changes (time, location, vehicle) are accepted free of charge when reported in advance and subject to availability.
For long-distance, event and wedding services, which involve dedicated resources, cancellation is free up to 7 days before the service; a deposit may be requested at booking and may remain non-refundable beyond this period.
KS Drive undertakes to provide a compliant, clean and insured vehicle, driven by a professional chauffeur holding a VTC card, and to respect the agreed times subject to traffic conditions.
The customer undertakes to respect the vehicle, not to exceed the agreed number of passengers and to behave in a manner compatible with transport safety. Any damage caused to the vehicle by the customer may be invoiced.
KS Drive cannot be held liable for delays or inability to perform resulting from force majeure (weather, strikes, accidents, exceptional traffic).
The processing of customer data is described in the Privacy Policy available on the site.
These terms are subject to French law. In the event of a dispute, an amicable solution will be sought before any legal action; failing that, the French courts will have jurisdiction.
This document is a template provided for guidance only and must be completed with your actual information and reviewed by a legal professional before publication.